Otomotiv ve araç hizmetleri, sıfır ve ikinci el araç satışından mekanik bakım, elektrik, kaporta, lastik, ekspertiz ve araç koruma işlemlerine kadar geniş bir alanı kapsar. Binek otomobiller, hafif ticari araçlar ve motosikletler farklı teknik ihtiyaçlara sahiptir. Yetkili servisler ile bağımsız atölyeler parça temini, uzmanlık ve hizmet süreçleri bakımından farklılaşabilir. Araç alımında ruhsat ve şasi bilgilerinin doğrulanması, bakım geçmişi, hasar kayıtları ve bağımsız ekspertiz önem taşır. Servis işlemlerinde arıza tespitinin nasıl yapıldığı, kullanılacak parçaların niteliği, işçilik kapsamı ve garanti koşulları yazılı olarak açıklanmalıdır. Fren, direksiyon, lastik ve yakıt sistemi gibi güvenlik kritik işlemler yetkin personel tarafından yürütülmelidir.